ルックスがいいと、人としても優れているように思える… 「ハロー効果」
「ハロー効果」（halo effect/ ハローエフェクト） とは、ある対象を評価する際に、その対象が持つ際立った特徴に全体の印象が引きずられて、他の無関係な側面についての評価まで歪んでしまう 認知 に対する バイアス （偏り） のことです。 良い方向と悪い方向どちらにも効果が及び、もっぱら第一印象で受けた強いインパクトからそれが生じてその後の判断にも影響を及ぼします。 「ハローエラー」 の他、「後光効果」「光背効果」 とも呼ばれます。
名称のハローは挨拶の 「Hello」 ではなく聖人の頭上にある 「光輪」（halo） を意味します。 頭上から強烈なまばゆい光が当たることで、まるで全体も光り輝いて素晴らしいもののように見える様子から命名されています。 日本語化された後光や光背の場合も同様に、仏教画や仏像によく見られる仏に後光が差した表現に由来するというわけです。
この言葉や印象評価の偏りといった 概念 自体は、1920年代にアメリカの心理学者で教育者でもあるエドワード・ソーンダイク氏が軍人らの評価実験を通じて提唱し、教育や人事制度について用いられたり、その後は マーケティング などにも使われるようになっています。 例えば美しい女性が商品を紹介すると、何やらその商品まで優れているように思えて好印象を持ってもらえるとか、あるメーカーの商品にひとつでも優れたものがあれば、同じメーカーの他の商品も優れているように思ってもらえるみたいな使い方ですね。
これらは広告や ブランド の確立といった部分で、イメージキャラクターやアンバサダーを起用・設定 してイメージ戦略の中心として用いたり、成功し優れた商品の 物語 を通じてメーカー全体のイメージアップ戦略に用いるといった方法で活かされています。 同様に人の認知傾向を利用したアイキャッチ効果 （人の目を引きつけ注目を集めるための理屈ではなく感情や直感に訴えかけるような要素） などと合わせ、広告のもっとも基本的な考え方として重視されています。
美人は人柄までよく見え、高学歴は全てが優れているように見える
例えばある人の ルックス が魅力的であれば、もうそれだけでその人に対して強い好印象を覚え、さらに外見とは全く関係がないのに 「いい人っぽい」「仕事できそう」「頭も良さそうだ」「有能」 などと無意識に評価してしまう傾向があります。 同様に高学歴だったり身なりがしっかりしてお金を持っている、有名人だといった特徴がひとつでもあれば、全体の評価がそれに 引っ張ら れたりします。 これは 「ポジティブ・ハロー効果」 と呼ばれます。
逆に見た目が悪い、学歴がない、身なりが汚いといった好ましくない特徴があると、もうそれだけで実際の能力や人柄まで低く評価されがちです。 あるいは最初に小さな失敗やミスをしているところを見ると、「注意力が散漫」「無責任な人だ」「いいかげん」「無能」 といった厳しい評価がされてそれがずっと尾を引いてしまうこともあります。 こちらは 「ネガティブ・ハロー効果」 と呼ばれます。
ハロー効果が生じる原因は、人間の脳が情報処理の負荷や 認知のための負荷 を軽減するために、「一つの手がかりから全体を推測する」 という認知的な ショートカット （ヒューリスティック） を無意識に使うためだと考えられています。 これはいわゆる経験則にも近い捉え方であり、ハロー効果を肯定的に見る意見に説得力を与えています。 すなわち 「だらしがない恰好は性格がだらしがないからそうなるのだ」「美人や金持ちは周囲からチヤホヤされて自己肯定感が高くギスギスする必要がないから性格も穏やかで人格的に優れた人が多い」「名は体を表す」 などです。 「中身や外見はそれぞれに影響する」 というわけですね。
実際、優れた容姿とか学歴、身なりなどはしばしば相互に関連していることが多いものなので、それはそれでひとつの事実ではあるのでしょう。 もっとも外見が良くても人間性が終わっている人もいっぱいいるし、身なりなどはお金である程度 整える こともできます。 また過去に美しい女性や男性に騙されてひどい目に遭ったみたいな経験があると、それによって ポジティブ と ネガティブ がその人の中では反転することもあります。
いずれにせよそれが当たっているのかそうでないのかは、もう少し詳しく相手のことをきちんと観察しなければわかりません。 当たり前の話ですが、外見や第一印象よりも、中身や長い付き合いの中で見えてきた部分こそが本質であると考えるべきなのでしょう。
人は第一印象が大切、とはいうものの…
ハロー効果に限らず、人はあらゆるバイアスを完全になくすことは難しいというかほぼ不可能です。 ただし政治家選びとか ビジネス での人事評価、学校 の教育などの公平な判断が求められる場面や、あるいは高額の買い物をするとか人生のパートナー選びといった重要な局面においては、第一印象に引きずられずに相手のことをしっかり見る、評価基準をあらかじめ明確に分けて項目ごとに独立して判断したり、自分以外の人間を入れて複数人で評価をして意見を取り入れる、あるいは単なる印象と実績とをきちんと切り離して考える習慣を持つといった方法が必要になるでしょう。
またこれは、逆に云えば相手に好印象を与えるためには第一印象をとにかく大切にすること、また顔かたちはそう簡単に変えられないにしても、身なりを整え姿勢を正して明るく快活に好印象を与えるための努力が、多くの場合で極めて効果的だということでもあります。 もっとも人の心は複雑なので、第一印象が最悪でもちょっとしたことで評価が反転し、その落差からむしろより一層相手が魅力的に感じられることもあります。 不良が優しい一面を見せると善人のそれよりも一層優しく見えたり、自分だけが相手の隠された一面を見たことによる特別感から生じるギャップ萌えみたいなものですね。
個人的にはハロー効果にせよそれ以外のバイアスにせよ、人間の心が持つある種の バグ のようなものなので、そこに焦点を当てて対策するのは ゲーム のバグ技のような感じがしてあまり好きではありません。 人と向き合う際の誠実さに欠ける振る舞いに思えるというか。 とはいえ不当に悪印象を持たれて理不尽に低い評価を与えられても困りますから、あまりに悪く見える要素があれば、少なくともそれが全体に悪影響を与えない程度には減らす努力があってもいいかもしれません。 背伸びして 盛る 必要はないけれど、少しは見栄えを気にしようみたいな。 良く見せようとしてもどうせいずれはバレるし、そうなると印象がさらに悪くなりますしね。
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